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fanny
fanny

Annulation remboursement suite covid après le 30 avril 2020

Bonjour,
Suite au COVID, j'ai annulé mes billets. Ils ont été remboursé partiellement. Comment je peux faire pour être remboursé totalement ? (la réservation concernait le weekend du 1er mai 2020)

Bonjour Fanny,

Nous vous confirmons que suite aux mesures de restrictions nationales par rapport au coronavirus, les billets sont échangeables et remboursables sans frais.

Si vous constatez des frais anormaux suite au remboursement, je vous invite à déposer une réclamation sur https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations

En raison d’un grand nombre de demandes et d’un fonctionnement ralenti, le délai de traitement de votre réclamation peut être allongé.

Sncf vous remercie de votre confiance,

Bien cordialement,

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