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Marine
Marine

Remboursement OUIGO allé mais pas le retour

Bonjour
Suite à l’achat d’un billet OUIGO au départ le 27/04 et au retour le 05/05 je souhaitais me faire rembourser le billet. Or le trajet allé m’a été remboursé mais pas le retour... quoiqu’il en soit si je ne peux pas y aller avec vos services, vous vous doutez qu’il en est de même pour le retour ! Pouvez vous m’apporter une solution à ce problème ?

Bonjour Marine,

Désolée, je n'avais pas compris que votre voyage retour était également avec OUIGO.
Ne tenez donc pas compte de ma demande d'informations en message privé.

Aussi, comme le disait ma collègue, je vous invite à suivre les prochaines informations qui seront mises à jour directement sur le site OUIGO .com.

https://www.ouigo.com/

Bien à vous,

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Autres réponses

Bonjour Marine,

Les mesures commerciales liées à la crise sanitaire du Covid-19 sont validées jusqu'au 30/04/2020.
C'est pour cela que votre retour du 05/05/2020 n'est pas encore remboursé.

Je vous invite à suivre les prochaines informations qui seront mises à jour directement sur le site ouigo.com.

Bien cordialement,

Marine
Marine

Merci pour votre retour. J’ai bien compris le contexte, or j’ai réservé un allé retour, je souhaiterai simplement confirmation que la somme restante du retour me sera bien remboursée, peu importe si vos mesures prennent fin le 30 avril...

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