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Marc-Henry
Marc-Henry

validité du code avantage -30% suite au confinement

J'ai reçu un code avantage 30% à la suite de la grève de décembre-janvier. Je ne peux l'utiliser puisque je suis dans l'impossibilité de voyager avec le confinement. Son délai de validité sera-t-il prolongé? Et, si oui, quelle démarche faut-il entreprendre ?

Lucie
Lucie
Equipe

Marc-Henry,

Il n'est pas prévu de prolonger les dates de validité de votre code. Cependant, vous pouvez demander un prolongement de sa validité.

Aussi, je vous invite à demander un examen de la situation en répondant au Service Client SNCF via le mail d'accusé de réception, il ne faut surtout pas modifier l'objet.
 
Actuellement, nous rencontrons des difficultés de traitement pour effectuer des virements bancaires. En raison d’un grand nombre de demandes et d’un effectif réduit suite aux mesures de restrictions nationales par rapport au coronavirus, le délai de traitement de votre réclamation peut être allongé.

Sncf vous remercie de votre compréhension et de votre patience.

Bien cordialement,

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