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JULES
JULES

réclamations non remboursées

Bonjour , j'ai effectué le 04/02/2020, 4 réclamations à la suite des grèves de décembre 2019 qui sont restées sans réponses .
N° R1********66 / R1**********45 - resa UVEWZF voyage du 29/12/2019 - 90,30€
N° R1********84 / R11********6 - resa QHSXJA voyage du 24/12/2019 - 93,30€
Je n'ai pas été remboursé et je n'ai pas reçu de bon d'achat.
Le robot sur le site SNCF me signale que ces réclamations sont clôturées ! et ne me donne pas plus d'explications...
pour info j'ai vérifié mes SPAMS également et je n'ai rien reçus. Comment puis-je obtenir ces remboursements ? En sachant que je ne peux ni vous joindre en cette période de confinement , ni vous envoyer de courrier.
Jules LE PENNEC

Bonjour Jules,

Vous contestez la clôture de vos réclamations. Aussi, afin de traiter plus rapidement votre demande, je vous invite à effectuer une relance de vos réclamations depuis le mail d’accusé de réception de ladite réclamation en cliquant sur "Répondre", sans modifier l’objet.

Veillez à bien répondre sur le mail "svcservicereclamation@sncf.fr" et non "no-reply@sncf.fr".

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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