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Djamal
Djamal

Billet 017214242

Bonjour le 25/03/2020 j'ai effectué une réservation pour le ter 17520 départ le 05/04/2020 12h32 Grenoble arrivée Marseille Saint-Charles le 05/04/2020 17h01 billet 017214242.Sur votre site le changement prévu à Valence Ville a été remplacé par un changement à Lyon Pardieu et le TER 17717 a été remplacé par un TGV. Pouvez vous me confirmer que mon billet initial est toujours valable et que je pourrai prendre ce train sans payer de supplément ou être verbalisé par un de vos contrôleurs ?Merci de répondre rapidement car je dois reprendre mon emploi et que je devrai prendre d autres dispositions dans les conditions difficiles dues au confinement. Cordialement.

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Autres réponses

Bonjour Djamal,

Je vous invite à effectuer l'échange de votre billet, afin de vous assurer un placement à bord du TGV. En raison du respect des gestes barrières, la répartition des sièges est soumise à certaines règles d'espacement.

Vous pouvez effectuer votre échange sans frais sur le lien suivant: https://www.oui.sncf/monvoyage/recherche, depuis l'onglet "mes commandes".

Bien cordialement,

Djamal
Djamal

Bonjour j'ai essayé de modifier mon billet mais je n y parviens pas car il est inscrit non échangeable non remboursable. J'ai souscrit à l assurance annulation lors de ma réservation. Mais je souhaiterais être certain que je pourrai prendre ce train sans être verbalisé avec mon billet initial. Je vous informe que je n'ai reçu aucune information concernant les modifications de mon voyage : je ne les ai apprises qu en vérifiant mon voyage sur votre site. Je dois impérativement prendre ce train afin de reprendre mon activité professionnelle non concernée par le confinement. Pouvez-vous me contacter au 0603315723 afin de trouver rapidement une solution ?Merci pour votre aide. Cordialement.

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