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Cette question a été résolue

MAYRA
MAYRA

Attente virement

Bonjour,
Suite au refus de mon bon d'achat depuis le 27/12/2019 , j'ai fais une demande de virement et je n'est toujours pas reçue de remboursement. Comment pouvez-vous expliquer cela ????!!!

Cordialement,

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Mayra,

Je vous remercie pour les informations.
Votre réclamation a été archivée par erreur.
Je viens de la relancer auprès du service concerné afin d'en accélérer le traitement.

Actuellement, nous rencontrons des difficultés de traitement pour effectuer des virements bancaires. En raison d’un grand nombre de demandes et d’un effectif réduit suite aux mesures de restrictions nationales par rapport au coronavirus, le délai de traitement de votre réclamation peut être allongé.

SNCF vous remercie de votre compréhension et de votre patience.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Mayra,

Vous avez fait une réclamation pour convertir un Bon d'achat Digital en virement bancaire.
Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

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