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Michaël
Michaël

Mes compensations expireront pendant le confinement

Bonjour,
En avril 2019, mon TGV avait eu du retard à l'aller et au retour.
Suite à une demande de ma part, j'ai obtenu deux compensations.
Celles-ci expireront le 22/04/2020.
Au vu du confinement et des événements liés au Coronavirus, je ne pourrai pas les utiliser avant la date limite.

Est-il possible d'avoir une prolongation d'utilisation de ces compensations ?

Je vous remercie.

Michaël

Bonjour Lætitia,

Afin de faciliter nos échanges, nous vous invitons à ouvrir un nouveau fil de discussion.

SNCF vous remercie de votre compréhension.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Michaël,

Afin de traiter plus rapidement votre demande relative aux compensations obtenues, je vous invite à adresser votre réclamation au Service Client SNCF . Pour cela, je vous invite à effectuer une relance depuis le mail initial d’accusé de réception, lequel vous indique la référence commençant par R suivi de 8 chiffres et dont l’objet est « SNCF accuse réception de votre demande ».
J'attire votre attention sur le fait qu'en raison d’un grand nombre de demandes et d’un fonctionnement ralenti, le délai de traitement de votre réclamation peut être allongé.

Bien à vous,

Michaël
Michaël

Bonjour Lucie,

Je n'ai pas reçu de mail d'accusé de réception, j'ai également regardé dans les spams.
j'ai uniquement reçu le mail de votre réponse.

Merci.
Michaël

Bonjour Michaël,

Votre demande nécessite des informations complémentaires aussi, je vous contacte immédiatement en message privé.

Bien à vous,

LAETITIA
LAETITIA

Bonjour, j'ai la même demande que Michael.
J'ai répondu au mail initial avec la référence R..... mais j'ai eu un retour de mail m'indiquant que le service client avait changer de coordonnées. Pouvez vous m'aider et me diriger vers le service adéquat.
Merci
Laetitia

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