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Hervé
Hervé

Grève de Noël 2019

Bonjour, J'ai acheté en novembre des billets de train pour la période de Noël que je n'ai pu utiliser du fait des grèves et suite à ma réclamation Rxxxxxxxx, je n'ai à ce jour toujours pas été remboursé de mes billets et des frais engendrés par cette annulation de mon voyage par SNCF. comme déjà transmis dans ma réclamation, je tiens à votre disposition tous les justificatifs pour me rembourser des frais engagés. Merci de prendre en compte ma demande afin de régler ce problème au plus vite. Vous en remerciant d'avance

Lucie
Lucie
Equipe

Merci pour votre retour, Hervé.

Un conseiller va traiter votre demande. Au regard de la situation actuelle inédite et du nombre très élevé de demandes, le délai de prise en charge est fortement allongé. Nous vous confirmons que votre demande est bien prise en compte et vous remercions de votre compréhension pour cette attente.

SNCF vous souhaite une agréable journée.

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour hervé,

Votre demande nécessite des informations complémentaires aussi, je vous contacte immédiatement en message privé.

Bien à vous,

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