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Julie
Julie

Remboursement OUIGO inopérant après le départ du train-mail 2

Bonjour,

Je ne parviens pas à poster un commentaire sur la réponse que vous avez apportée concernant mon dossier (départ le 21/03, réf 5NFCLV).
j'ai effectivement tenté, comme indiqué dans mon précédent message, d'en solliciter le remboursement via le lien de réservation OUIGO que vous mentionnez par ailleurs dans votre message de réponse : https://remboursement.ouigo.com.
Lorsque je demande le remboursement de ma réservation en renseignant le numéro de dossier et mon adresse mail, une mention apparait, précisant que ma "réservation n'est pas éligible à une annulation et un remboursement."
Merci donc de me contacter pour régulariser, via l'adresse mail mentionnée dans mon espace personnel ou directement sur cet espace de discussion.

Cordialement

Julie POULAIN

Bonjour Julie,

A la demande des pouvoirs publics, depuis le vendredi 27/03, la circulation des trains OUIGO est stoppée et la circulation des TGV INOUI et Intercités est drastiquement réduite.
OUIGO prévoit un remboursement sans frais via le site OUIGO pour tous les voyages jusqu’au 30/04.
Vous pouvez demander votre remboursement sur le site du transporteur OUIGO : https://remboursement.ouigo.com/

Bien à vous,

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