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Virginie
Virginie

besoin d'aide pour obtenir mon remboursement

Bonsoir,
j'ai appelé la sncf pour un remboursement d'un A/R de train suite aux grèves de décembre 2019.
La personne en ligne m'a donné le numéro de dossier suivant : Rxxxxxxxx
les jours suivants, j'ai bien été créditée de 39 euros du train Retour.
un délai plus long concernant le remboursement du train Aller m'a été annoncé mais à ce jour, je n'ai toujours pas les 90 euros restant.
Merci pour votre aide

Bonjour Virginie,

Vous souhaitez des informations sur le traitement d'une demande de remboursement pour un voyage de décembre 2019.
Afin de traiter plus rapidement votre demande, je vous invite à effectuer cette réclamation auprès du Service Client SNCF.
Pour cela, sans modifier l’objet, répondez depuis le mail initial d’accusé de réception qui vous indique la référence commençant par R suivi de 8 chiffres et dont l’objet est « SNCF accuse réception de votre demande ».
Si vous rencontrez des difficultés, je vous invite à revenir vers nous.

Bien à vous,

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