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Théo
Théo

Je souhaite un remboursement par virement et non des bons d'achat digitaux

J'ai reçu deux bons d'achat correspondant au montant de mes deux billets de train car mes trains ont été supprimé. Or, je ne serai pas amené à voyager dans les jours à venir, et je n'avais pas demandé de bon d'achat mais un remboursement. Je souhaite donc qu'on me rembourse du montant total de mes deux bons d'achats directement.

Dans l'attente d'une réponse,

Théo

Bonjour Théo,

Vous souhaitez un remboursement par virement de la valeur de vos Bons d'Achat Digitaux. Afin de traiter plus rapidement votre demande, je vous invite à demander au Service Client SNCF votre indemnisation par virement bancaire. Pour cela, répondez via le mail d'accusé de réception de votre demande initiale en cliquant sur "Répondre", sans modifier l’objet.
J'attire votre attention sur le fait qu'en raison d’un grand nombre de demandes en attente et d’un fonctionnement ralenti, le délai de traitement de votre réclamation peut être allongé.

Bien à vous,

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