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Cette question a été résolue

exandre
exandre

Aucune nouvelle apres une demande le 23/12/2019, Lisez le text svp.

Bonjour,

Je reposte ce sujet apres que le precedent aie ete ferme avec une reponse concernant une autre demande. Ce sujet concerne une nouvelle demande (Pour info, l'autre demande a ete traitee avec succes, mais comme vous fermez tout plus vite que votre ombre, je n'ai pas pu apporter de retour...). Cela concerne la demande Rxxxxxxxx restee sans reponse a ce jour.

Bonjour,

Je vous relance ici apres vous avoir envoye une demande le 23/12/2019, restee sans reponse a ce jour. Voici la demande en question :

"Bonjour,

Je souhaite un dédommagement sous forme de virement et non de bon d'achat (je vis hors de France et n'en aurais pas l'utilité) concernant le train Paris - Zurich (reférence UVQVQY) qui n'a finalement pas été jusqu'à Zurich. J'ai du finalement prendre un autre train.

Cordialement,"

Lucie
Lucie
Equipe

exandre Al,

Je relaye dès maintenant votre demande auprès du service client qui reviendra vers vous dans les meilleurs délais.
En raison de la crise sanitaire survenue dans notre pays et les mesures qui ont été prises au niveau national, relayées au sein de SNCF, le Service client fonctionne en mode dégradé. Face à de nombreux dossiers en attente et d’autres qui lui ont été soumis ces dernières semaines, le délai de réponse s'en trouve impacté.

Bien à vous,

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour exandre Al,

Vous souhaitez un remboursement par virement de la valeur de votre Bon d'Achat Digital.
Votre demande nécessite des informations complémentaires aussi, je vous contacte immédiatement en message privé.

Bien à vous,

exandre
exandre

Bonjour,

Non, je souhaite une reponse a ma demande. Je n'ai pas eu de bon d'achat ou quoi que ce soit sur cette demande pour le moment.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour,

Je peux vous proposer de relayer votre demande auprès du service client.

Bien à vous,

exandre
exandre

Bonjour,

Je veux bien merci.

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