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Cette question a été résolue

JEROME
JEROME

Ma compensation expirera pendant le confinement

Bonjour,
En avril 2019, notre TGV avait eu du retard.
Suite à une demande de notre part, nous avons obtenu une compensation.
Celle-ci expirera le 22/04/2020.
Au vu du confinement et des événements liés au Coronavirus, nous ne pourrons pas l'utiliser avant la date limite.

Voici mes 2 questions :

  • est-il possible d'avoir une prolongation d'utilisation de cette compensation ?
  • est-il possible d'utiliser cet avoir pour acheter un Forfait Multi sur réseau TER ?

Merci pour votre réponse.
Bien cordialement,
Jérôme

Bonjour Jerome,

Votre demande nécessite des informations complémentaires aussi, je vous contacte immédiatement en message privé.
Sans réponse de votre part dans les 48 heures, le fil de discussion sera clôturé.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Jerome,

Vous souhaitez des informations quant à la prolongation de votre Bon d'Achat Digital.
Afin de traiter plus rapidement votre demande, je vous invite à effectuer votre demande au Service Client SNCF. Pour cela, répondez via le mail d'accusé de réception de votre demande initiale en cliquant sur "Répondre", sans modifier l’objet.Si vous rencontrez des difficultés, je vous invite à revenir vers nous.

Bien à vous,

JEROME
JEROME

Bonjour et merci beaucoup pour votre réponse, arrivée rapide !
Malheureusement, je n'ai pas reçu ce mail d'accusé de réception de ma demande initiale (j'ai aussi vérifié dans mes Indésirables).
Je n'ai qu'un mail de confirmation d'inscription (création de mon compte), et le mail d'avertissement pour me prévenir de votre réponse.
Merci pour votre aide

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