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Thibault
Thibault

Remboursement d'un billet acheté à cause d'un train annulé dans mon itinéraire Qatar Airways

Bonjour,

Je suis revenu de l'étranger le 25/03 avec Qatar Airways, j'ai atterri à Paris CDG. Je devais rejoindre Lyon en prenant le train de 8h26 au départ de Paris CDG mais celui a été annulé. J'étais censé retirer mon ticket au guichet en présentant aux guichets ma confirmation de réservation Qatar Airways et une pièce d'identité. Cependant ces derniers étaient fermés à cause du COVID-19.
Le personnel présent sur place m'a conseillé de racheter un billet pour le train suivant (TGV 9826) et de me le faire rembourser. J'ai essayé le formulaire G30 mais ça ne convient pas à ma situation. Pouvez vous m'aider svp ?

Thibault

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Thibault,

Vous souhaitez vous faire rembourser un billet que vous n'avez pas pu retirer.

Nous vous invitons à déposer votre réclamation en cliquant sur le lien:
https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations

SNCF vous souhaite une agréable journée.

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