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exandre
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Aucune nouvelle apres une demande le 23/12/2019...

Bonjour,

Je vous relance ici apres vous avoir envoye une demande le 23/12/2019, restee sans reponse a ce jour. Voici la demande en question :

"Bonjour,

Je souhaite un dédommagement sous forme de virement et non de bon d'achat (je vis hors de France et n'en aurais pas l'utilité) concernant le train Paris - Zurich (reférence UVQVQY) qui n'a finalement pas été jusqu'à Zurich. J'ai du finalement prendre un autre train.

Cordialement,

Alexandre Allexandre"

Bonjour exandre,

Vous revenez vers nous car votre carte n'a pas été créditée de 75 €, comme vous l'aviez demandé au Service Relation Client SNCF.

Votre indemnisation a été accordée le 16/01/2020.
Nous regrettons cette situation et les désagréments occasionnés.

Nous vous confirmons avoir transmis cette anomalie au Service Relation Client. Ce dernier reviendra vers vous dès que possible.
En raison de la crise sanitaire intervenue dans notre pays et des mesures qui ont été prises au niveau national, relayées au sein de la SNCF, le délai de réponse s'en trouve fortement impacté.

SNCF vous remercie de votre compréhension pour cette attente.

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