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remboursement suite corona,plus d'explication

Bonjour, Comment est ce possible que vous ne proposez pas une fiche technique pour se faire rembourser cause CORONA!! Je devais effectué le trajet Angers-SaintMalo, la semaine dernière! Impossible de savoir si OUI go va me rembourser ! Aujourd'hui je n'ai que ma reference dossier pour procéderaux remboursements ??Pouvez nous eclaircir sur si on doit attendre la finduconfinementpour aller a la gare directement ?OU fairepar internet ?Mercid'etre d'avantage dansl'explication!

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Liane,

Vous souhaitez connaitre les conditions d'après-vente de votre voyage Angers- Saint- Malo avec OUIGO.

Dans le contexte sanitaire du COVID 19, tous les voyages jusqu’au 30 avril inclus peuvent être annulés sans frais. Nos mesures commerciales sont exceptionnellement assouplies pour vous permettre d'organiser au mieux vos déplacements.

Vous pouvez demander un remboursement si vous avez choisi le transporteur OUIGO https://remboursement.ouigo.com/.

Pour un voyage avec SNCF, vous pouvez annuler votre billet dans la rubrique "Mes commandes" du site https://www.oui.sncf/monvoyage/recherche

Nous vous souhaitons une bonne journée,

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