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Corinne
Corinne

remboursement billets acheté en guichet SNCF pour mai dont une partie chèque vacances

Objet : remboursement billets acheté en guichet SNCF pour mai dont une partie chèque vacances
Bonjour,
En vue d'une réunion de famille le week-end du 8 mai, nous avions acheté 7 billets à un guichet SNCF :

  • 6 correspondant à l'aller retour pour 2 personnes, en billet congé annule , dont une partie a été réglée par chèques vacances
  • 1 pour une partie du trajet pour notre fils au départ de Paris (dont une partie du billet avait été payé par des bons d'achats).
  • La crise que nous traversons a conduit à annuler cette fête de famille.
    Sur votre site, il est écrit que nous devons nous rendre au guichet pour le remboursement, ce qui est impossible en cette période. Y a t-il un moyen de faire la demande de remboursement en ligne?
    Pouvez-vous m'aider SVP et m'expliquer quelle est la procédure pour formuler une demande de remboursement.
    Merci d'avance,
    Cordialement,

Bonjour Corinne,

Vous souhaitez annuler vos billets de train réglés par chèques vacances et vous aimeriez connaître la procédure.

Je vous invite à effectuer votre demande de remboursement via ce formulaire
https://sncf.force.com/Ouifit/s/?language=fr&applicat...

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SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez et vous souhaite une bonne journée,

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