Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Sébastien
Sébastien

Suivi demande remboursement grève fin 2019

Bonjour
J'ai soumis une demande de remboursement concernant un trajet Lyria affecté par la grève de fin 2019, je suis toujours sans nouvelles.
La demande de remboursement a été envoyée le 31 décembre 2019, sous le numéro RXXXXXXXX.
Merci d'avance de votre aide

Bonjour Sébastien,

Je regrette la situation que vous évoquez et vous apporte les précisions suivantes.
En raison de la crise sanitaire survenue dans notre pays et les mesures qui ont été prises au niveau national, relayées au sein de SNCF, le Service client fonctionne en mode dégradé. Face à de nombreux dossiers en attente et d’autres qui lui ont été soumis ces dernières semaines, le délai de réponse s'en trouve impacté.
Je relaye dès maintenant votre demande auprès du service client qui reviendra vers vous dans les meilleurs délais.
Je vous remercie de votre patience.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Sébastien,

Vous souhaitez connaître l'évolution de votre demande de remboursement d'un voyage en train Lyria impacté par la grève en décembre 2019.

Nous regrettons cette situation et la gêne occasionnée.

Cela nécessite des informations complémentaires et confidentielles. Nous vous contactons par messagerie privé afin de les obtenir.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Voir le haut de la page