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comment me faire rembourser a cause du coronavirus pour un billet qui n'a pas servit?

bonjour , suite au virus je n'ai pas pu prendre mon train et je ne peut pas me faire rembourser de celui ci malgré l'assurance annulation et remboursement ! pourquoi ? et comment me faire rembourser ?

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Gérard,

Nous vous remercions de votre réponse avec vos informations.

Je vous invite à effectuer votre demande de remboursement via ce formulaire
https://sncf.force.com/Ouifit/s/?language=fr&applicat...

Si vous avez déjà créé un compte CONNECT, veuillez vous identifier avec votre email et votre mot de passe.
Si vous n’avez pas de compte CONNECT, veuillez cliquer sur "données personnelles" et renseignez vos informations personnelles. Quant au motif, veuillez sélectionner " A propos de mon billet / mon voyage " puis "Je n'ai pas utilisé mon billet".

Dans le champ " Commentaire", veuillez indiquer votre demande de remboursement incluant la référence dossier composée de 6 lettres.

Bien à vous,

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour,

Vous souhaitez vous faire rembourser un billet de train qui n'a pas été utilisé.

Votre demande nécessite des informations complémentaires et confidentielles. Nous vous contactons par messagerie privée afin de les obtenir.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

je souhaite me faire rembourser des billets de train
paris lille tgv 7045 ANNULÉ
Lille briançon aller retour TGV 9812 le 12/04/ annulé cause confinement
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MERCI

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Michèle,

Pour une meilleure compréhension et pour favoriser nos échanges, je vous invite à poser votre question dans un autre fil de discussion.

Par ailleurs, veuillez ne pas communiquer vos informations personnelles ( e-mail, téléphone ..etc) en message public.

Nous vous remercions de votre coopération.

Bien à vous,

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