Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Anna
Anna

Etat demande : *********

Chère SNCF,

Depuis décembre que mon train a été supprimer et je n'ai pas reçu mon remboursement.
Pouvez-vous me dire l’état de ma demande?

N° de la demande : *******

MS
Anna

Bonjour Anna,

Nous vous remercions de votre message avec les informations requises pour la recherche de votre dossier.

Nous constatons que votre demande est actuellement en cours de traitement. Actuellement le service clientèle fait face à un grand nombre de demandes et fonctionne en effectif réduit. Toutes nos excuses pour le ralentissement

Nous avons relancé votre réclamation au service clientèle.Par ailleurs, ce forum questions/réponses vous permet de vous informer, d’être orienté vers le bon service et de vous renseigner sur l'évolution d'une demande de remboursement. Si vous avez été déjà reçu un e-mail du service clientèle, je vous invite à utiliser le bouton " répondre " pour favoriser un échange directement avec ce service sans passer par ce forum.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Anna,

Vous souhaitez connaître l'évolution de votre demande de remboursement.

Cela nécessite des informations complémentaires et confidentielles. Nous vous contactons par messagerie privée afin de les obtenir.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Voir le haut de la page