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Ingrid
Ingrid

remboursement cause confinement coronavirus

bonjour nous avons acheté 2 aller retour paris / barcelone au guichet à la gare saint lazare (départ gare de Lyon le 10/04 et retour le 17/04 à gare de Lyon. Au vu de la prolongation du confinement, nous sommes obligés d'annuler notre voyage. Comment puis-je me faire rembourser.
Merci Cordialement

Bonjour Ingrid,

Vous souhaitez annuler une réservation en raison des mesures de confinement liées au Coronavirus.
Vous devez normalement annuler vos billets en gare, mais vue le contexte actuel, vous pouvez le faire via le lien suivant: https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i....
Vous cliquez sur "Mes billets" , "Je n'ai pas utilisé mon billet".
Les mesures de remboursement sans frais sont valables pour des trajets jusqu'au 30/04/2020.

Prenez soin de vous et de vos proches.

Bien à vous,

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