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Cette question a été résolue

réclamation et remboursement de mon billet A/R pour noël 2019

Bonjour j'ai effectué une réclamation et demande de remboursement via courrier postal, fin décembre. Suite a la grève de décembre 2019, de mes billets A/R. Depuis plus aucune nouvelle. pas un mail pas un courrier .. et toujours pas de remboursement.

Merci Morgane pour votre retour.

Votre réclamation a bien été réceptionnée par le Service Relation Client, mais n'a pas été traitée en raison d'une erreur sur votre adresse mail ( le " L " était doublé).

Je viens de la relancer et vous devriez recevoir une réponse par mail.
Cependant, face aux mesures de confinement liées au Coronavirus, nos équipes travaillent en effectif réduit, ce qui rallonge les délais de traitement.
Je vous communique en message privé la référence de votre réclamation, à renseigner pour tout retour d'information.

Sncf vous remercie pour votre compréhension et votre patience.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (1)

Non (0)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Morgane,

Vous souhaitez connaitre l'évolution de votre réclamation.
Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Morgane,

Je vous remercie pour votre retour.
Cette référence est communiquée lorsque vous recevez l'accusé de réception de votre réclamation.
Si vous n'avez rien reçu, je vais procéder différemment.
Je vous contacte de nouveau en privé pour affiner mes recherches.

Bien à vous,

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