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Stéphanie
Stéphanie

Demande de remboursement de billet par virement suite au prolongement du confinement jusqu'au 15 avril 2020

Bonjour,

Suite au prolongement du confinement jusqu'au 15 avril 2020, je demande aux services de la SNCF, d'être remboursée, par virement, de billets de train pris pour le week-end de Pâques

Dans l'attente d'une réponse favorable à ma demande, je vous adresse mes sincères salutations. Stéphanie Maurer

Bonjour Stéphanie,

Vous souhaitez annuler vos réservations en raison des mesures de confinement.

Sachez que le remboursement s'applique sans frais quelque soit le tarif, jusqu'au 30/04/2020.

Vous pouvez effectuer votre demande depuis la rubrique « Mes commandes » (https://www.oui.sncf/monvoyage/recherche) du site ou la rubrique « Mes Voyages » de l'application OUI.sncf

Si votre demande est faite après le départ de votre train, seul le remboursement sans frais est possible auprès du Service Clientèle uniquement, dans les 60 jours via le formulaire de réclamation SNCF(https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations).

Je reste disponible pour tout autre renseignement.

Bien à vous.

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Autres réponses

Stéphanie
Stéphanie

Merci beaucoup pour votre prompte réponse

Démarche accomplie sur le site ouiSncf

Bien à vous,

Stéphanie Maurer

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