Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Anaïs
Anaïs

Bon d'achat pendant les grêves au lieu d'un remboursement

J'ai reçu deux bons d'achat correspondant au montant de mes deux billets de train car mes trains ont été annulés à cause des grêves début janvier. Or, je n'avais pas demandé de bon d'achat mais un remboursement. Je souhaite donc qu'on me rembourse du montant total de mes deux bons d'achats directement.
Voici mes numéros de demande pour mes remboursements qui ont aboutis à un bon d'achat : ******************
Dans l'attente d'une réponse

Bonjour Anaïs,

Vous avez reçu deux bons d'achat digitaux suite à des suppressions de train à cause de la grève. Cette solution d'indemnisation ne vous convient pas, vous souhaitez à la place un virement bancaire.

Je comprends votre demande. Je vous invite à cliquer sur " Répondre " à l'e-mail que vous avez reçu vous informant qu’une indemnisation par Bon d’Achat Digital va vous être envoyée. Formulez ainsi votre demande en incluant votre RIB.

Actuellement, nous rencontrons des difficultés de traitement pour effectuer des virements bancaires. En raison d’un grand nombre de demandes et d’un effectif réduit suite aux mesures de restrictions nationales par rapport au coronavirus, le délai de traitement de votre réclamation peut être allongé.

Toutes nos excuses pour ce ralentissement.

Nous sommes à votre dispositions si vous avez besoin d'autres informations,

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Anaïs
Anaïs

Merci pour votre réactivité.
J'ai suivi vos instructions.
Cordialement,

Voir le haut de la page