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Remboursement suite annulation voyage

J’ai annulé le voyage référencé TKU*** du 10/03/2020 à 18h04 pour reprendre le train suivant (18h38 Lyon Part Dieu/Paris Gare de Lyon).
Comment procéder pour me faire rembourser ce voyage.
Merci,
Alain Fromont

Bonjour Alain,

Vous mentionnez que vous avez annulé le voyage référencé TKU*** du 10/03/2020 à 18h04 pour reprendre le train suivant 18h38.

Nous regrettons de ne pas comprendre votre demande. Selon vos termes ,vous avez procédé à un échange de billets, donc votre billet n'est pas éligible à un remboursement.

Nous vous prions de bien vouloir nous donner plus de précisions à votre demande.

Bien à vous,

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