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Elodie
Elodie

Remboursement corona virus train déjà passé

Bonjour, j'avais un train le 16 Mars que je n'ai pas pris à cause du Corona virus. J'ai appris que je pouvais me faire rembourser même si mon train avait été maintenu, mais je ne trouve pas les démarches en ligne, pouvez vous m'aider ? Merci

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Elodie,

Vous demandez le remboursement de votre voyage du 16/03/2020.
Pour votre réclamation, rendez-vous ici : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations
Après vous être identifiée (compte Connect, carte de Fidélité ou données personnelles), cliquez sur le motif qui vous concerne.
Une fois cette rubrique sélectionnée, vous pouvez décrire ou compléter votre demande.

Bien à vous,

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Elodie
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Elodie

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