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Bon d'acaht G30 ne fonctionne pas

Bonjour, j'ai un bon d'achat G30 qui ne fonctionne pas. Le numéro de la demande G30 est Rxxxxxxxx. Ce dysfonctionnement du bon d'achat fait probablement suite à un incident de paiement (transaction bancaire annulée) qui s'est déroulé lorsque j'ai essayé d'utiliser ce bon d'achat pour un achat de billet en ligne. Pourriez-vous m'aider à débloquer ce bon d'achat afin que je puisse l'utiliser pour acheter un billet? Merci beaucoup par avance et bonne journée.

Bonjour Sophie,

Je vous remercie pour votre retour.
Votre Bon d'Achat digital est toujours bloqué sur la réservation, qui a connu un échec de paiement et qui est à ce jour annulée.
J'ai fait remonter cette anomalie au service concerné, qui se chargera de réactiver votre bon: vous recevrez un mail dans les plus brefs délais.

Sncf vous remercie de votre compréhension et de vote patience.

Bien cordialement,

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Autres réponses

Bonjour So Michel,

Vous souhaitez la réactivation de votre Bon d'Achat Digital qui a été désactivé à la suite d'un incident de paiement.
Votre demande nécessite des informations complémentaires aussi, je vous contacte immédiatement en message privé.
Par ailleurs, je vous informe qu'en raison de la crise sanitaire survenue dans notre pays et les mesures qui ont été prises au niveau national, relayées au sein de SNCF, le Service client qui fonctionne en mode dégradé.

Bien à vous,

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