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jacques
jacques

remborsement de ticket de train annulé par la sncf covid

Le train Paris BCN du 8 avril est annulé par la SNCF pour cause de covid. Mon billet est supposé avoir 50 % de penalité si je l 'annule. Sur le site SNCFen demandant le remboursement la pénalité prévue de 50 s'affiche. Faut-il quand meme valider l annulation mais serai-je vraiment remboursé de la totalité ou faut il attendre le deconfinement pour le faire en agence?
MERCI

Bonjour jacques,

Pour demander le remboursement de votre billet Paris - Barcelone, je vous invite à effectuer cette démarche sur https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations et suivre le chemin > « SNCF à votre écoute » > « Réclamation » > motif : « je n’ai pas utilisé mon billet » .
Les mesures d’après-vente actuelles sont applicables pour les billets valables sur les trains circulant du 9 mars au 30 avril 2020 inclus.

Bien à vous,

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Autres réponses

Bonjour Jacques,

Dans le contexte actuel, la priorité reste le confinement à domicile.
C'est pourquoi, même si votre train circule, votre billet sera remboursé sans frais.
Vous pouvez retrouvez toutes les indications relatives au modalités d'échange et de remboursement sur le site https://www.sncf.com/fr/offres-voyageurs/voyager-en-train...

Bien à vous,

jacques
jacques

bonjour merci pour ce retour rapidemais j ai du mal m exprimer
j ai un billet modifiable avec 50 % de penalité ou annulable avec aussi 50 %
le voyage est annulé par la SNCF
si je sais sur le site je peux changer ou annuler
si annule on me propose un remboursement de 50 % seulement
comment faire pour obtenir un remboursement total
?

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