Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Olivia
Olivia

Suivi de dossier suite au mouvement de grève de décembre

Bonjour, j'ai fait une demande de remboursement le 2 janvier 2020 pour l'annulation de mon train Carcassonne-Marseille du 1er Janvier et je n'ai eu aucune nouvelle ni remboursement depuis. Référence: R11*********96.
Pourriez-vous me dire ou cela en est, cela fait maintenant quasiment trois mois...
Bien cordialement

Merci pour votre retour, Olivia.

Un conseiller va traiter votre demande. Au regard de la situation actuelle inédite et du nombre très élevé de demandes, le délai de prise en charge est fortement allongé. Nous vous confirmons que votre demande est bien prise en compte et vous remercions de votre compréhension pour cette attente.

SNCF vous souhaite une agréable journée.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Olivia,

Vous souhaitez connaître l'état d'avancement de votre réclamation , je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

Voir le haut de la page