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jean-robert
jean-robert

rappel reclamation

Bonjour,
Nouvelle réclamation au service client le 25/03 en LR+AR accompagnée d'un RIB.
Par contre, dans mon courrier, j'ai omis mon numéro de dossier : R11424496
De plus, il semblerait que l'intégralité des voyages, n'ait pas été correctement enregistré:
Paris - Bale CFF + Bale CFF Milan le 15/12/2019
Mila - Bale CFF +Bale CFF Paris le 18/12
Merci de rectifier
Cordialement,

De : Sarah (Service Client - Assistant SNCF) [mailto:support@sncfhelp.zendesk.com]
Envoyé : lundi 16 mars 2020 10:49
À : Le client
Objet : Votre demande sur l'application SNCF

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Jean-Robert,

Le Service Relation Client SNCF n'a pas encore réceptionné votre réclamation. Nous vous invitons à revenir vers nous ultérieurement afin que nous vous communiquions la nouvelle référence. En raison de la crise sanitaire intervenue dans notre pays et des mesures qui ont été prises au niveau national, relayées au sein de la SNCF, les délais de traitement du Service Client sont très rallongés.

SNCF vous remercie de votre compréhension pour cette attente.

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