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Lucas
Lucas

Conversion de bon d'achat en virement bancaire

Bonjour,

Empruntant beaucoup le train je me retrouve aujourd'hui avec plus de 300€ en bons d'achat !!! Je souhaite donc les transformer en un virement bancaire car je dispose de l'abonnement TGV MAX. J'ai tenté de vous joindre à maintes reprise par reclamation, mail ou téléphone et mes demandes restent aujourd'hui sans réponse. Je souhaite donc que vous reveniez vers moi !

Cordialement.

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Bonjour Lucas,

Vous demandez à transformer votre Bon d'Achat Digital en virement bancaire.

Je vous invite à demander votre indemnisation par virement bancaire en répondant au Service Client SNCF via le mail d'accusé de réception, il ne faut surtout pas modifier l'objet.
Notre Centre de Relation Client fait face à un grand nombre de demandes et est en effectif réduit. Les délais de réponse sont fortement allongés..

SNCF vous remercie de votre compréhension et de votre patience.

 Bien cordialement,

Lucas
Lucas

Bonjour,

Merci de votre réponse, je n'ai pas reçu d'accusé de réception. Pourriez-vous me transmettre une adresse mail svp ?

Merci.

Bien cordialement.

Bonjour, lucy je rencontre le même problème j’ai utiliser la touche repondre en expliquant le problème suite à l’envoi de mail pour transformer mon bond d’achat en virement a deux reprises je reçois un mail qui m’indique qu’un bon d’achat va m’être envoyé pouvez-m’aider svp car à ce jour sans réponse ?

Lucas,

Dans ce cas, je peux me charger de faire la relance à votre place.
Cette demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Kvn,

Il suffit de vous inscrire sur le site SNCF "Questions et Réponses". Une fois connecté, vous pourrez poser votre question, qui sera traitée par un de nos opérateurs.

Bien cordialement,

Kevin
Kevin

Bsr, après plusieurs recherches je n'arrive toujours pas à ouvrir mon propre fil de discution ? pourtant je suis bien inscrit...

Bonjour Lucas,

Vous pouvez directement répondre au Service Client SNCF via les mails d' accusés de réception de vos réclamations, , il ne faut surtout pas modifier l'objet.
Vous pourrez faire votre demande d'indemnisation par virement bancaire.

Je vous remercie de votre compréhension et je reste à disposition si vous avez besoin d'information complémentaire.

Bien cordialement

Bonjour Lucas,

Une réponse vous a été envoyée le 28/03/2020.

Voici la copie:
Vous pouvez directement répondre au Service Client SNCF via les mails d' accusés de réception de vos réclamations, , il ne faut surtout pas modifier l'objet.
Vous pourrez faire votre demande d'indemnisation par virement bancaire.

Je vous remercie de votre compréhension et je reste à disposition si vous avez besoin d'information complémentaire.

28/03/20 14:54

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez de nouveau besoin.

Bien cordialement.

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