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Clémence
Clémence

Remboursement par virement au lieu d'un bon d'achat (suite à un problème durant le paiement)

Bonjour,
J'ai reçu le 26 février dernier un bon d'achat (suite à un problème au moment du paiement) alors que j'avais demandé un remboursement par virement bancaire.
Voici le numéro de la demande : **********

Bonjour Clémence,

Je relance votre demande auprès de notre Service Client.
Cependant, je vous informe qu'au vu de la situation actuelle, nos délais sont fortement rallongés.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

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Autres réponses

Bonjour Clémence,

Vous souhaitez transformer votre Bon d'Achat Digital en virement bancaire.

Pour cela, je vous invite à demander votre indemnisation en répondant au Service Client SNCF via le mail d'accusé de réception, il ne faut surtout pas modifier l'objet.

Sachez cependant, que notre Centre de Relation Client fait face à un grand nombre de demandes et est en effectif réduit, ce qui allonge fortement les délais de traitement.

SNCF vous remercie de votre compréhension et de votre patience.

 Bien à vous

Clémence
Clémence

Bonjour,

J'ai déjà essayé de faire ça mais le mail que j'ai reçu vient de no-reply@sncf.fr et je ne peux donc pas renvoyer un mail au Service Client SNCF malheureusement.

Cordialement,

Clémence Maillard

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