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Cette question a été résolue

Maeva,

Je vous remercie pour votre retour.
Notre Centre de Relation Client fait face à un grand nombre de demandes et est en effectif réduit. Veuillez nous excuser pour la réponse tardive.

Je relance vos réclamations auprès du service dédié, afin de convertir votre bon d'achat en virement bancaire.
Sachez cependant que nos délais sont toujours fortement allongés, depuis les mesures liées à la crise sanitaire que nous rencontrons actuellement.

SNCF vous remercie de votre confiance et de votre patience,

Bien cordialement,

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Autres réponses

Bonjour,

En raison de la crise sanitaire survenue dans notre pays et les mesures qui ont été prises au niveau national, relayées au sein de SNCF, le Service client fonctionne en mode dégradé. Face à de nombreux dossiers en attente et d'autres qui lui ont été soumis ces dernières semaines, le délai de réponse s'en trouve impacté.
Cependant, afin de relayer votre demande auprès du service client, j'aurais besoin d'informations complémentaires aussi, je vous contacte immédiatement en message privé.

Bien à vous,

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