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Eloïse
Eloïse

Pas de réponses à ma réclamations depuis 3 mois

Bonjour,

J'ai effectué une réclamation le 04/01/2020, sous la référence R11******9 pour un remboursement dû aux grèves. Je n'ai toujours aucune réponse! Et comme les autres clients aucun moyen de savoir où en est ma demande...
Qu'en est-il??
Merci d'avance

Bonjour Eloïse,

Un conseiller va traiter votre demande. Au regard de la situation actuelle inédite et du nombre très élevé de demandes, le délai de prise en charge est fortement allongé. Nous vous confirmons que votre demande est bien prise en compte et vous remercions de votre compréhension pour cette attente.

SNCF vous souhaite une agréable journée.

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Bonjour Eloïse,

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Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

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SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

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