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Mariam
Mariam

Grève Noël 2019 - demande de virement bancaire

Bonjour,

Je souhaite être remboursée par virement bancaire et non par bon digital.
J'ai déjà soumis plusieurs réclamations sans retours (via le formulaire et via mail).
Lucie, l'une des conseillères SNCF de ce forum, m'a demandé d'ouvrir un fil de discussion.

Merci de donner suite.
Cordialement,

Bonjour Mariam,

Je vous remercie pour les éléments communiqués par messagerie privée.
En raison de la crise sanitaire survenue dans notre pays et les mesures qui ont été prises au niveau national, relayées au sein de SNCF, le Service client fonctionne en mode dégradé. Par ailleurs, face à de nombreux dossiers en attente et qui lui ont été soumis ces dernières semaines, le délai de réponse s'en trouve impacté.
Toutefois, je relance dès aujourd'hui le service client afin qu'il puisse traiter vos réclamations dans les meilleurs délais.
Je vous remercie de votre patience,

Cordialement,

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Bonjour Mariam,

Vous souhaitez un remboursement par virement bancaire de la valeur de votre Bon d'Achat Digital.

Votre demande nécessite des informations complémentaires aussi, je vous contacte immédiatement en message privé.

Bien à vous,

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