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Question en attente de réponse

Mélodie
Mélodie

remboursement partiel / report de date de validité

J'ai acheté cette carte en octobre. Depuis, je n'ai pu l'utiliser suite aux grèves et maintenant au coronavirus. Certes, ce second évènement est indépendant de votre volonté. Toutefois, je constate que les sociétés gérant mes autres abonnements et cartes payantes se sont adaptés pour que la situation soit plus honnête : ex abonnement cinéma suspendu, date de validité d'un pass à un célèbre parc d'attraction prolongée. Je n'ai reçu aucune information et aucune offre de votre part, est-ce à l'ordre du jour ?

Réponses

michael
michael

Bonjour,

Merci de préciser de quelle carte il s'agit.

Cordialement.

Mélodie
Mélodie

Il s'agit de la carte avantage week-end. Je l'avais indiquée dans le titre de la question mais celui-ci n'apparaît pas, désolée.

michael
michael

Bonjour,

Une réclamation par courrier est préférable :

Service Clients SNCF - 62973 ARRAS Cedex 9

Cordialement

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