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Morgane
Morgane

Demande de remboursement suite à l'envoi d'un bon d'achat digital mais toujours aucun retour

Bonjour,

Il y a quelques semaines j'ai fais la demande d'un remboursement d'un billet car j'avais reçu un bon d'achat que je refuse.
On m'a répondu que le service était informé de ma demande mais je n'ai jamais eu de retour.
Vous comprendrez mon impatience.

Cordialement,

Coulon Morgane

Bonjour Morgane,

Vous souhaitez obtenir un remboursement sous forme de virement bancaire à la place de votre Bon d'Achat Digital.
En raison de la crise sanitaire survenue dans notre pays et les mesures qui ont été prises au niveau national, relayées au sein de SNCF, le Service client fonctionne en mode dégradé. Face à de nombreux dossiers en attente et qui lui ont été soumis ces dernières semaines, le délai de réponse s'en trouve impacté.
Aussi, je vous invite à patienter, le service client reviendra vers vous dans les meilleurs délais.

Cordialement,

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Morgane
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Merci pour réponse rapide.

Cordialement

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