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Anastasiia
Anastasiia

Pas eu de remboursement

Bonjour. J’ai effectué ma demande de remboursement pour le mois de décembre le 7/02/20.
J’ai one reçu un e-mail de confirmation mais jusqu’à la pas de remboursement ni réponse par e-mail ou j’ai réclamé 2 fois. Qu’est-ce que je peux faire pour être remboursée? Bien à vous, Anastasia

Bonjour Morgane,

Vous souhaitez obtenir un remboursement sous forme de virement bancaire à la place de votre Bon d'Achat Digital.
En raison de la crise sanitaire survenue dans notre pays et les mesures qui ont été prises au niveau national, relayées au sein de SNCF, le Service client fonctionne en mode dégradé. Par ailleurs, face à de nombreux dossiers en attente et d'autres qui lui ont été soumis ces dernières semaines, le délai de réponse s'en trouve impacté.
Aussi, je vous invite à patienter, le service client reviendra vers vous dans les meilleurs délais.

Cordialement,

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