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Magda
Magda

Annulation due au Covid 19 des billets achetés avec des cheque vacances

Bonjour, je souhaite annuler un billet (Covid-19) payer avec les cheque vacances. Voyage prévu le 27/03 retour 29/03. Malgré plusieurs tentatives, l'annulation sur le site SNCF ne marche pas (l’échec d'annulation), pareil pour les tentatives d'annulation par téléphone. Due aux restrictions de déplacement je ne peux pas me rendre dans l'agence Sncf pour effectuer l'annulation. Pouvez-vous svp me dire comment je peux annuler les billets et de me faire rembourser. Merci.

Bonjour Magda Gorska,

Vous souhaitez annuler votre voyage prévu le 27/03/2020.

Vous pouvez annuler votre voyage sur http://www.oui.sncf/services-train/suivi-commande"; : renseignez votre référence dossier, votre nom, le numéro du TGV aller et la date de voyage pour l'aller ; après avoir renseigné votre adresse mail, vous serez remboursée dans les plus brefs délais.

Vous avez également la possibilité de faire une demande de remboursement de vos billets jusqu’à 60 jours après le départ sur https://www.sncf.com/fr/offres-voyageurs/voyager-en-train...

Nous vous rappelons qu’en application des consignes gouvernementales, les déplacements en train sont désormais possibles dans certains cas de figures spécifiques qui sont rappelés sur http://www.gouvernement.fr/info-coronavirus

Seuls les clients munis d’un billet, de leur attestation de déplacement dérogatoire et d’un motif légitime seront autorisés à voyager.

Vous pouvez accéder à l’attestation de déplacement dérogatoire sur https://mobile.interieur.gouv.fr/Actualites/L-actu-du-Min...

Bien à vous,

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Autres réponses

Magda
Magda

Bonjour quand je annule les billets sur le site de sncf malheureusement ça ne marche pas. Je reçois un e-mail de notification d’echec d’annulation. Plusieurs tentatives et toujours la même notification. Du coup comment je peux annuler mes billets ? Cordialement

Magda
Magda

Bonjour, Etant dans l'incapacité d'annuler mon billet, j'ai déposé la réclamation, du coup à suivre :-)

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