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Djed
Djed

Remboursement Partiel Billet Annulé

Bonjour,

J'ai échangé un des billets de mon voyage aller-retour Lyon Paris.
Du coup il apparaît comme ayant coûté 0€ vu qu'il a été échangé.

J'ai dû annuler mon voyage suite à l’épidémie, mon université étant fermée.

Sauf qu'on ne va me rembourser qu'un billet sur deux.
Le second apparaissant comme ayant coûté 0€ (billet échange) j'aimerais recevoir le remboursement de ce billet aussi s'il vous plaît.
J'ai déjà reçu le remboursement du premier, il ne manque que le second s'il vous plaît.

Merci bien

Bonjour Djed,

Vous souhaitez obtenir le remboursement de votre billet pour lequel vous avez bénéficié d'un échange et désormais la valeur de votre billet est à 0€.
Dans le contexte de crise sanitaire liée au Covid-19, les billets sont échangeables et remboursables sans frais. Avant départ sur OUI.SNCF et dans les agences de voyages en ligne, jusqu’au 30 avril. Après départ, si vous n’avez pu procéder à l’échange ou au remboursement, demandez votre remboursement sur https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations et suivez le chemin > « SNCF à votre écoute » > « Réclamation » > motif : « je n’ai pas utilisé mon billet ».

Bien à vous.

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