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Jean-Pierre
Jean-Pierre

Se faire rembourser sans aller en gare

Je voudrais me faire rembourser mon billet avantage senior sans aller en gare. J'ai suivi le processus décrit sur oui.sncf/mon voyage/recherche, indiqué la référence dossier et mon nom renseigné puis le numéro du train et la date puis cliqué sur consulter.
Mais on ne me reconnait pas. Que faire? Merci pour votre aide. Jean-Pierre

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Autres réponses

Bonjour Jean-Pierre,

Vous souhaitez annuler votre billet de train en ligne mais vous n'y parvenez pas.

Nous allons vous aider dans cette démarche. Cela nécessite des informations confidentielles. Nous vous contactons par messagerie privé afin de les obtenir.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Bonjour Jean-Pierre,

Merci pour votre réponse avec les informations demandées.

Voici les différentes étapes pour annuler votre billet de train en ligne via le site OUI.SNCF https://www.oui.sncf/monvoyage/recherche

Une fois votre référence dossier voyage et votre nom renseignés, vous visualisez le message "Cette commande n'a pas été effectuée sur oui.sncf. Nous vous invitons à vous rapprocher du point de vente où vous avez réservé vos billets". Il convient alors d'ajouter le numéro de votre train et la date de votre départ. Si vous avez un voyage avec une correspondance, merci d'indiquer le numéro du premier train. Dans votre cas, il s'agit du train qui commence par 85**.

Cliquez ensuite sur "Consulter". Cochez les personnes concernées par l'annulation et ensuite cliquez sur Annuler pour visualiser le devis d'annulation. Renseignez votre e-mail pour votre recevoir votre confirmation d'annulation.

Votre réservation est ainsi annulée. Nous restons à votre disposition si cette explication ne vous semble pas claire.

Bien à vous,

Jean-Pierre
Jean-Pierre

C'est fait. Merci beaucoup pour votre aide.

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