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JEAN FRANCOIS
JEAN FRANCOIS

billets remboursables ou échangeables suite au coronavirus

Bonjour. J'ai acheté 2 billets ********** et ********** MONTELIMAR NICE pour le 19.06.2020. Carte avantage senior XXXXXXX : ********** et XXXXXXX : ********** . Ce voyage correspond à un événement sportif (rugby) qui aura lieu à NICE. Mais nous ne savons pas si ces matchs auront lieu suite au Coronavirus. Ces billets peuvent t'ils être annulés ou reportés, dans quels délais. Sont t'ils remboursables? Merci de me renseigner.

Bonjour Jean Francois,

Vous souhaitez des informations sur les modalités d'échange/remboursement de vos billets pour le mois de Juin 2020 et je souhaite vous apporter les précisions suivantes.

Les frais d’échange et de remboursement sont levés pour les trains circulant du 09/03 au
30/04/2020 ou supprimés sur l'ensemble des TGV INOUI, TGV Europe, des trains INTERCITÉS et TER, ainsi que sur les trains en correspondance, sur l’ensemble des canaux de distribution.
Pour TGV et INTERCITES, cette mesure commerciale s'applique avant le départ du train et porte sur les frais d'échange ou de remboursement et l'éventuelle différence de tarif en cas d'échange.
Après départ, il convient d'effectuer votre réclamation auprès du Service Clientèle sur le site https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations.

Dans votre situation et dans la mesure ou les points de vente ont été fermés, je vous invite à attendre la fin du confinement ou à effectuer votre demande en ligne.

Bien à vous,

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JEAN FRANCOIS
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Merci pour votre réponse rapide.
Je vais suivre votre conseil et attendre la fin du confinement et le déroulement de la situation.
Cordialement.
FINI JF.

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