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Demande de remboursement non réalisée depuis decembre 2019 pour TGV annulé

Bonjour, cela fait maintenant 3 mois que j'ai fait la demande de remboursement suite à l'annulation de mes TGV en période de fêtes l'année dernière. Je ne souhaite pas avoir de bons d'achats mais bien avoir un virement bancaire. J'ai reçu un mail me disant que je serai remboursée en partie, seulement toutes les réclamations n'ont pas été prises en compte. Pouvez vous faire quelque chose?
Cordialement
Alexandra

Lucie
Lucie
Equipe

Merci pour votre retour, Alexandra.

Un conseiller va traiter vos demandes. Au regard de la situation actuelle inédite et du nombre très élevé de demandes, le délai de prise en charge est fortement allongé. Nous vous confirmons que vos demandes sont bien prises en compte et vous remercions de votre compréhension pour cette attente.

SNCF vous souhaite une agréable journée.

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Alexandra,

Vous souhaitez connaitre l'état d'avancement de vos réclamations , je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

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