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Cyrille
Cyrille

Annulation de billets impossible en ligne et au téléphone

Bonjour,

Voilà 1 semaine que je tente, régulièrement, à différents horaires et via des moyens différents (Smartphone, PC) d’annuler un aller/retour Lyon-Paris les vendredi 27 et dimanche 29 mars... en vain.

Sur le site OUI.SNCF, c’est toujours pareil :
« Nous avons rencontré un ennui technique. Merci de tenter à nouveau votre annulation dans quelques instants. Si le souci persiste, vous pouvez vous rendre en gares, boutiques SNCF ou contacter le 3635. »

Sur le serveur téléphonique du 3635, idem :
Je tape le jour, le numéro du train puis le numéro du iBillet et la : « nous avons rencontré un problème technique » puis cela nous ramène au début.
Impossible d’avoir un conseiller en direct.

Pour un changement en gare ou boutique, je ne m’étends pas vu la situation actuelle.

Comment peut on donc procéder ?

Réponses

Cyrille
Cyrille

J’ai fini par y parvenir!
La solution reste la détermination!!!
Cela a finalement fonctionné sur PC via le site OUI.SNCF après appuyé une xième fois sur le bouton « Obtenir mon devis » à 10h31 (Sans doute une heure creuse)

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