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Louis
Louis

Remboursement grève et non bon achat

Bonjour,
Suite aux grèves les intercités que je devais prendre le 28 décembre ont été annulées. J'ai donc remplis le formulaire de réclamation pour me faire rembourser. J'ai reçu un mail quelques jours après me disant que j'allais recevoir un bon d'achat digital mais ce n'est pas ce pourquoi j'ai fait la réclamation, je ne souhaite plus reprendre de train SNCF et je souhaite être remboursé via un virement bancaire comme convenu dans ma réclamation.
Cela fait 3 mois maintenant que je fais des relances, sur ce forum et par mail au mail "svcservicereclamation@sncf.fr" et je commence à en avoir marre de faire des relances sans avoir aucune réponse. Serait-il possible de prendre ma demande en considération ? Merci.
Ma référence est R1**********74

Bonjour Louis,

Un conseiller va traiter votre demande. Au regard de la situation actuelle inédite et du nombre très élevé de demandes, le délai de prise en charge est fortement allongé. Nous vous confirmons que votre demande est bien prise en compte et vous remercions de votre compréhension pour cette attente.

SNCF vous souhaite une agréable journée.

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