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Béatrice
Béatrice

Demande d Annulation billet de train

Je n arrive pas a annuler mon billet de train dossier
****** prévu le 04 avril 2020, train 5336

Bonjour Béatrice,

Vous souhaitez annuler votre billet de train du 04 avril 2020.

Je propose de vous accompagner pour cette procédure d'annulation. Tout d'abord, veuillez vous rendre sur OUI.SNCF, rubrique " Mes commandes" https://www.oui.sncf/monvoyage/recherche. Une fois votre référence dossier voyage et votre nom renseignés, vous visualisez le message "Cette commande n'a pas été effectuée sur oui.sncf. Nous vous invitons à vous rapprocher du point de vente où vous avez réservé vos billets.".
Il convient alors d'ajouter le numéro de votre train et la date de votre départ, puis cliquez ensuite sur "Consulter". Cochez ensuite sur la case à coté de votre nom, puis cliquer sur " Annuler". Vous pouvez visualiser le devis d'annulation et vérifier ainsi le montant remboursé.
Selon la tarification et selon le mode d'émission de votre billet, il se peut que le remboursement ne soit pas effectif immédiatement et vous disposez d'un délai de 60 jours à compter de la date d'annulation pour remettre les billets en gare ou boutique SNCF.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez et vous souhaite une bonne journée.

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Autres réponses

Bonjour,
Vous pouvez procéder à votre annulation directement sur le site où vous avez réservé votre voyage. Ils'agit certainement d'une agence de voyage en ligne. Vous devez donc la contacter pour obtenir le remboursement sans frais, cela avant le 30 avril.
Cordialement.

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