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JOHAN
JOHAN

Echange ou remboursement TGV PREMS SUITE ANNULATION ROLAND GARROS

Bonjour.
J'avais réservé 2 billets aller NANTES/PARIS et 2 billets retour PARIS/NANTES pour le mercredi 27 Mai 2020, spécialement pour assister à Roland Garros . En raison du COVID 19 La fédération de tennis à annoncée le report du tournoi de Roland Garros en septembre.Comment se passe le remboursement ou l'échange des billets dans ce cas de figure? D'avance merci.

Johan,

Nous vous confirmons que suite aux mesures de restrictions nationales par rapport au coronavirus, les billets sont échangeables et remboursables sans frais, et quelque soit le tarif.

Bien à vous,

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Autres réponses

Bonjour Johan,

Aviez-vous réglé votre billet par carte bancaire, s'il vous plait ?
Si oui, vous pouvez effectuer l'annulation de votre billet en ligne via le site OUI.SNCF : https://www.oui.sncf/monvoyage/recherche
Une fois votre référence dossier voyage et votre nom renseignés, vous visualiserez le message "Cette commande n'a pas été effectuée sur oui.sncf. Nous vous invitons à vous rapprocher du point de vente où vous avez réservé vos billets.".
Il conviendra alors d'ajouter le numéro de votre train et la date de votre départ, puis cliquez ensuite sur "Consulter".
Vous pourrez alors procéder à l'annulation de votre dossier voyage.

SNCF vous souhaite une agréable journée.

JOHAN
JOHAN

OUI j'ai réalisé l'achat en carte bancaire. L'annulation du voyage est il sans frais? Car je ne suis pas responsable du report de roland Garros?

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