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NATHALIE
NATHALIE

Annulation d'un billet acheté par téléphone avec le service client grand voyageur et payé avec des bons d'achat SNCF

Bonjour,
J'ai acheté des billets de train par téléphone avec le service client grand voyageur, qui ont été payés via des bons d'achat SNCF et je n'arrive pas à les annuler. Pouvez-vous m'aider. Je vous en remercie

Bonjour Nathalie,

Pour le billet de votre fille, je vous invite à mentionner la référence dossier de son billet en même temps dans le champ commentaire.

Sinon vous pouvez aussi faire une demande de remboursement à part via ce formulaire
https://sncf.force.com/Ouifit/s/?language=fr&applicat...

Veuillez cliquer sur "données personnelles" et renseignez les informations personnelles de votre fille Quant au motif, veuillez sélectionner " A propos de mon billet / mon voyage " puis "Je n'ai pas utilisé mon billet".

Dans le champ " Commentaire", veuillez indiquer votre demande de remboursement incluant la référence dossier composée de 6 lettres.

Bien à vous,

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Bonjour Nathalie,

Votre demande nécessite des informations complémentaires aussi, je vous contacte immédiatement en message privé.

Bien à vous,

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