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Mathilde
Mathilde

Remboursement carte avantage jeune confinement

Bonjour,

J'ai commandé une carte avantage jeune avant l'annonce du confinement. Or, je n'en ai plus l'utilité puisque je ne compte plus me déplacer. Comment obtenir un remboursement sachant que je ne peux plus me déplacer en gare ?

En vous remerciant.

Bonjour Mathilde,

Normalement, vous pouvez annuler votre carte Avantage Jeune au guichet et avant le début de validité, avec 10% de retenue.
Après cette date, la carte n'est plus remboursable.

Cependant, dans le contexte actuel de la crise sanitaire du Covid-19, nous avons décidé de fermer tous nos points de vente.
Vous pouvez faire une demande de remboursement auprès du Service Relation Client, qui sera apte à valider votre dossier.
Je vous invite à utiliser le lien suivant: https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations

Bien à vous,

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