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ANTHONY
ANTHONY

remboursement billet grêves décembre

j'aimerais savoir ou en sont mes remboursement concernant mes réclamations R***** et R*******? Cela fait 3 mois maintenant que je demande mon remboursement sur mon compte bancaire, toujours rien. Ca commence à faire beaucoup là.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Mamadou DIEYE,

Vous souhaitez des informations sur le remboursement de votre Pass Navigo. Aussi, je vous invite à contacter la région Ile de France sur le site https://www.iledefrance-mobilites.fr/je-gere-ma-carte

Prenez soin de vous et de vos proches
Bien à vous

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Anthony,

Vous souhaitez connaitre l'évolution de vos réclamations

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Anthony,

Vos deux réclamations sont en cours de traitement : nos centres de relation client à distance (téléphone, mail, réseaux sociaux) font face à un grand nombre de demandes et sont en effectif réduit.
Toutes nos excuses pour ce retard. Je relance votre dossier auprès du Service Relation Client afin d'en accélérer le traitement.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

MAMADOU
MAMADOU

Bonjour je n'ai toujours pas reçu le remboursement de ma carte Navigo concernant le mois de décembre 2019 (greve sncf). Est ce possible d'avoir plus d'info ?

Merci.

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